Наилучший способ конкретизации цели состоит в том, чтобы постоянно обращать внимание на то, учитывается ли реакция потенциальной аудитории. То, что хочет от сайта груцпа, проводящая мозговой штурм, и то, что будет от него ждать пользователь, отнюдь не всегда соответствует одно другому. Первым шагом, который следует предпринять, будет аккуратное описание аудитории сайта и указание причин, по которым эта группа пользователей будет посещать сайт. Однако при этом не стоит иметь в виду какого-то усредненного Джо Ендюзера, и модем со скоростью 56 Кбайт, который случайно заглянул на ваш сайт. Для болышшства сайтов найти такого пользователя вообще представляется маловероятным, сдедует также учитывать, что большая часть реальных пользователей, скорее всего, будет иметь конкретную цель. Во-первых, попытайтесь понять, что представляют собой предполагаемые пользователи. Это можно сделать, ответив на несколько общих вопросов о посетителях сайта, а именно:
-Где они живут?
-Каков их возраст?
-Какого они пола?
-На каком языке они говорят?
-Есть ли у пользователей какие-либо физические неполноценности (зрительные, двигательные и прочие)?
-Каков уровень их технической подготовки?
-Какой тип соединения с сетью internet они используют?
-Какова конфигурация их компьютеров?
-Каким браузером они, возможно, будут пользоваться?
Далее, подумайте о том, что пользователи будут делать непосредственно на вашем сайте:
-Как они попадут на сайт?
-Что они захотят получить от сайта? П Когда они будут посещать сайт?
-Как долго будет продолжаться каждое посещение ими вашего сайта?
-С какой страницы сайта они будут его покидать?
-Когда они снова посетят сайт, если это когда-либо вообще случится?
-Как часто они возвращаются?
Хотя вы наверняка сможете описать пользователя, ответив на эти вопросы, следует тут же вспомнить о том, что ваш сайт, возможно, будут посещать различные группы пользователей, каждый из которых может иметь свои собственные цели. Для большинства сайтов можно выделить множество «типов» пользователей, каждый из которых будет представлять пользователей со своими характеристиками и намерениями.