Каждый человек имеет свое собственное, хотя и весьма смутное представление о том, какой смысл следует вкладывать в понятие «практичноеть» (usability). Люди могут часами говорить о том, как именно должны вЫгля-деть web-сайты, которые можно будет назвать дружественными пользователям, интуитивно понятными или просто «практичными». Что же, в конце концов, конкретно подразумевается под практичностью чего бы то ни было? Во-первых, рассмотрим понятие практичности в связи с двумя сайтами электронной коммерции, торгующими книгами и предлагающими одинаковые базовые функции. Оба сайта позволяют пользователям вести поиск конкретной книги или просмотр всех книг, чтобы найти нужную, чйтать информацию о книгах, приобретать книги и следить за своими заказами. Если два сайта предлагают одни и те же услуги, то можно сказать, что они имеют одинаковую полезность. Это означает, что у обоих сайтов примерно одинаковые возможности, другими словами, оба сайта могут выполнять од-ни и те же функции. Исходя из постулата о том, что сайты имеют сходный набор функций, вы, тем не менее, можете прийти к выводу о том, что решать конкретную задачу на одном сайте может быть намного легче, чем ту же задачу на другом сайте. В таком случае можно вести речь о том, что первый сайт представляется более практичным, чем второй. Однако же четко определить само понятие «практичность» по-прежнему достаточно трудно. Обратите внимание на следующее определение, адаптированное из ставдар-та практичности, сформулированного ISO.
Практичность представляет собой степень, в которой сайт может быть использован заданной группой пользователей для достижения конкретных целей с эффективностью, результативностью и удовлетворением в рамках заданного контекста использования.