Первый аспект, который следует учесть, рассматривая проблему пользователей web-сайта, касается того, каким образом эти пользователи получают информацию с сайта. Первичный путь, по которому информация о содержимом web-сайта поступает в мозг пользователя, связан с функционированием зрительного анализатора. Пользователи могут воспринимать информацию в виде текста, цвета, графики или анимации. Способность пользователя воспринимать визуальные образы является, вне всякого сомнения, критически важной. Представьте себе, например, пользователя с плохим зрением. Если только текст не набран шрифтом большого размера и контраст между текстом и фоном не сделан предельно четким, такой пользователь не сможет эффективно взаимодействовать с содержимым сайта. К несчастью, дизайнеры многих сайтов полагают, что большинство пользователей обладают прямо-таки сверхчеловеческим зрением, т. к. позволяют себе размещать на сайтах текст очень маленького размера и задавать минимальный контраст между элементами текста и фона. Простейший пример подобных недостатков, связанных с размером и контрастом, можно найти по адресу
Для того чтобы по возможности избегать неудачных сочетаний цветов, дизайнер должен представлять себе, каким именно образом цвет воспринимается человеческим глазом. На восприятие цвета влияют три основных фактора.
Оттенок (HUE). Степень, в которой данный цвет похож на основные цвета, такие как красный, синий или зеленый, или некоторую комбинацию этих цветов.
Насыщенность (VALUE). Степень, в которой данный цвет отличается от цветов, лишенных окраски (ахроматических), например, белого, черного или серого.
Яркость (BRIGHTNESS). Степень, в которой данный цвет воспринимается более светлым или более темным по сравнению с другим цветом при таких же условиях наблюдения.