В ходе этих экспериментов испытуемым в качестве стимулов предъявлялись всевозможные объекты или слова, и предлагалось быстро посмотреть на них или сделать определенный выбор, после чего измерялась работа кратковременной памятй. Удалось выяснить, что с применением механизмов кратковременной памяти испытуемые могли запоминать последовательность из семи элементов плюс-минус два. Это значит, что, если пользователю представить от пяти до десяти элементов, то через некоторое время он сможет вспомнить их все, и все они будут присутствовать в его памяти, чтобы среди них можно было сделать выбор.
Смысл, заключенный в выводе о том, что пользователи могут быстро запомнить всего 7 плюс-минус 2 элемента web-сайта, становится понятен значительно лучше, стоит вам лишь ненадолго над этим задуматься. Если вы предоставляете на выбор пользователю определенный набор ссылок, то почему собственно необходимо ограничивать диапазон выбора всего 5—9 вариантами? Это стоит делать для того, чтобы пользователь имел возможность осуществить беспристрастный выбор. Например, если на вашем сайте будет присутствовать список, содержащий десятки различных ссылок, которые должны будут создавать у пользователя впечатление предложенных в случайном порядке, вы рано или поздно обратите внимание, что пользователи имеют явную тенденцию выбирать то, что находится в начале или конце списка. В таких обстоятельствах пользователям очень трудно сделать правильный выбор. Автор этих строк сталкивался на практике с подобным явлением на одном из музыкальных сайтов, который он консультировал. Проблема этого сайта заключалась в том, что ссылки на группы, названия которых начинались на А и 2, выбирались посетителями сайта намного чаще, чем все остальные. Происходшю это следующим образом. Пользователи, как правило, знали о группах достаточно мало, что вынуждало их просто просматривать список. Если ничего их особенно сильно не привлекало в середине списка, пользователи все равно в болыиинстве случаев выбирали что-либо наугад из начала или конца списка, просто чтобы посмотреть, что получится. Они, очевидно, не могли запомнить названия всех фупп, заинтересовавших их в ходе просмотра списка, поскольку этих групп было слишком много. Если вы хотите, чтобы пользователь выбирал из списка равных по важности и значению вариантов, следует ограничить выбор 5—9 элементами.
Ограничивайте размер однородных групп (например, ссылок), из которых необходимо сделать выбор, 5—9 элементами.